Questions fréquentes
FAQ
Toutes les réponses aux questions que l’on nous pose avant et après la commande.
01Qu’est-ce qu’un abonnement IPTV et comment ça fonctionne ?Service
L’IPTV diffuse la télévision par Internet plutôt que par antenne, satellite ou câble. Vous recevez des identifiants — codes Xtream ou lien m3u — que vous saisissez dans une application sur votre téléviseur, votre box, votre ordinateur ou votre téléphone. Vous accédez alors immédiatement aux chaînes en direct et au catalogue à la demande.
02Quand vais-je recevoir mon abonnement après la commande ?Activation
En moins de 10 minutes. Vos identifiants et un guide d’installation illustré vous sont envoyés par e-mail dès la commande. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier spam puis contactez le support.
03Quels appareils sont compatibles avec votre abonnement IPTV ?Technique
Smart TV (Samsung, LG et autres marques), box Android TV, Amazon FireStick, PC et Mac, iPhone et Android, ainsi que les décodeurs Enigma2. Vous utilisez l’application de votre choix : Smarters Pro, Net IPTV, TiviMate ou Flix IPTV.
04Quelles chaînes et quels contenus sont disponibles ?Service
Plus de 27 000 chaînes en direct et 65 000 films et séries à la demande : chaînes françaises, bouquets internationaux, sport en direct, cinéma, séries et programmes jeunesse. Les qualités vont de la SD à la 4K selon le flux.
05Puis-je utiliser l’IPTV en appartement, sans antenne ni parabole ?Technique
Oui. Une connexion Internet suffit : aucune antenne, parabole ni installation physique n’est nécessaire. Le service fonctionne partout où vous disposez d’un accès Internet.
06Comment se passe le paiement ?Paiement
Vous passez commande sur le site, puis vous recevez par e-mail toutes les instructions pour finaliser le règlement ainsi que vos accès.
07La qualité 4K est-elle vraiment disponible ?Technique
Le catalogue standard est diffusé en SD, HD et Full HD. Les flux en 4K font partie de la gamme 4K, qui demande aussi au moins 25 Mb/s et un appareil capable de décoder le H.265. La qualité effective dépend toujours de votre débit et de votre matériel.
08Que se passe-t-il si mon IPTV s’arrête de fonctionner ?Service
Le service affiche 99,9 % de disponibilité, y compris pendant les grands événements sportifs. En cas de problème, le support francophone est joignable 24h/24 et 7j/7 et intervient sur votre compte.
09Y a-t-il un engagement ou un renouvellement automatique ?Offres
Non. Chaque abonnement est un paiement unique pour la durée choisie : ni engagement, ni prélèvement automatique, ni frais caché.
10L’IPTV est-elle légale en France ?Légalité
L’IPTV est une technologie de diffusion, pas une infraction : c’est celle qu’utilisent les box des opérateurs français et des services comme myCANAL ou Molotov. Ce qui distingue une offre d’une autre, ce sont les droits de diffusion obtenus auprès des ayants droit. Depuis la loi du 25 octobre 2021, l’ARCOM est l’autorité compétente en France et peut faire bloquer l’accès aux services qui diffusent illicitement des contenus. Avant de souscrire où que ce soit, vérifiez les mentions légales, les conditions générales de vente et les informations sur le droit de rétractation.
11Pourquoi un abonnement IPTV est-il moins cher qu’un bouquet classique ?Offres
Il n’y a ni matériel à louer, ni installation, ni frais de mise en service, et le catalogue n’est pas découpé en options facturées séparément. Le tarif mensuel baisse ensuite avec la durée choisie : c’est le seul levier de prix, et il est visible directement sur chaque formule.
12Quelle formule choisir ?Offres
Les trois formules donnent accès au même catalogue. La formule 3 mois permet de découvrir le service sans engagement long ; la formule 12 mois offre le tarif mensuel le plus bas.